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全球電商龍頭亞馬遜（Amazon）成立 25 周年，去年市值一度突破 1 兆美元（約新台幣 30 兆元），其中一大策略就是不斷開創新的事業體，並整合集團資源、創造綜效。例如旗下進入台灣市場兩年、負責跨境電商的「亞馬遜全球開店」，當賣家在亞馬遜上開店，商品可以配送至集團已經攻下的 185 個國家和地區，銷售給平台內既有的 1 億多名的亞馬遜尊榮會員（Amazon Prime）。亞馬遜全球開店台灣總經理林惠君提到， 亞馬遜的第三方跨境電商銷售量，已占第三方賣家總銷售量的 25%；跨境賣家的增長速度，也達到本土賣家的 2 倍。林惠君表示，電商的進入門檻不高，從大企業、製造商、貿易商、品牌商，甚至是個人賣家，都能分食市場大餅。如果你透過電商進入到更多市場範圍，可以分到的營業額可能愈多，跨境電商因此而盛行。他在今天舉辦的 2019 台灣賣家高峰會分享相關數據，足見跨境電商的蓬勃：不能只有產品好！跨境電商的實務難題：法規、配送雖然進入門檻不高，但不代表賣家拿出好產品、做好行銷，就能成功奪得海外市場的青睞。林惠君說，大部分的賣家並不懂如何管理物流、分辨合適進入的市場，「少了這些跨境電商的 know-how，產品再好也沒用。」舉例來說，如果你做的是工業用品，在美國、日本對產品都有不同的安規認證，至少要確認商品符合銷售目的國的法規。假設想賣消費品，速度就是關鍵。對終端消費者來說，取貨日只有愈早愈好，時常需要空運快遞，「很多賣家不曉得這點，還是用船在慢慢運。」另外，只要牽涉到跨境電商，勢必會面對要熟悉電商的操作系統、決定要進軍哪一個市場、找到對的選品、處理物流、稅務問題等環節。亞馬遜的產品資量龐大，足以形成完整的公開資料庫，像是可以搜尋站內關鍵字，得知有國內外有多少人在賣類似商品、定價多高，參考別人如何描述商品文案、怎麼拍攝型錄。怎麼讓 MIT 賣到海外？品牌認同是根本除了以上的「電商基本功」，林惠君提出進一步的策略：賣家應深化品牌認同度。他觀察有些消費者因為被投放到廣告，無意間瀏覽到某個商品，但如果沒有對應的品牌識別，難保下一次「剛好」也有人看到你。進一步來看，一旦建立品牌，能增進消費者的印象、提高喜好，增進重複購買次數。因此亞馬遜鼓勵自建品牌，並提供品牌分析報告，讓賣家知道自身品牌的知名度、影響力在平台上的效果有多少。另外也強化每件商品追蹤溯源，防止假貨在平台上銷售，保持品牌建立者的信譽和權益。目前亞馬遜的第三方跨境電商銷售量，已占第三方賣家總銷售量的 25%；跨境賣家的增長速度，也達到本土賣家的 2 倍。延伸閱讀 \